Gizlilik Politikası — rakewin (rakewingiris.link) 2026
Veri Sorumlusu ve İletişim
Bu sayfa rakewin’in (alan adı: rakewingiris.link) 2026 yılına ait veri koruma mevzuatı uyumlu Gizlilik Politikası metnidir; veri sorumlusu olarak rakewin Bilişim Ltd. Şti. (Mersis/SGK bilgileri web kayıtlarında tutulur) hizmet verirken kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorumluluğu üstleniriz. Veri işleme hakkında sorularınız veya şikayet-destek talepleriniz için haftaiçi 09:00–18:00 saatleri arasında [email protected] adresine veya site içi destek formuna başvurabilirsiniz; taleplerinizi 30 gün içinde yazılı olarak yanıtlamayı hedefliyoruz.
Hangi Verileri Topluyoruz?
rakewin olarak kayıt, kullanım ve yasal yükümlülükler kapsamında aşağıdaki veri kategorilerini toplarız: kimlik verileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası gerektiğinde), iletişim verileri (e-posta, telefon), hesap-veri kayıtları (kullanıcı adı, şifreleme ile saklanan parola karması), bahis işlem verileri (bahis miktarı, oynama zamanları, kazanç/kayıp tutarları) ve doğrulama belgeleri (kimlik fotokopisi, adres ispatı) — toplamda işlem bazında en fazla 72 aylık periyot için saklama politikamız bulunmaktadır.
Veri Toplama Amaçları ve Hukuki Dayanak
Topladığımız veriler; müşteri doğrulama, oyun adilinin sağlanması, ödeme işlemleri, kara para aklamayı önleme ve düzenleyici kurum taleplerine yanıt verme amaçlarıyla işlenir. veri koruma mevzuatı Madde 5 ve 6 kapsamında açık rıza, sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülükler veri işleme hukuki dayanaklarımızdır. Örneğin ödeme tespiti için işlem verilerini 7 yıl saklama yükümlülüğümüz bulunur; bu süre uygulanan düzenlemelere göre güncellenebilir.
Çerezler (Cookies) ve Benzer Takip Teknolojileri
rakewingiris.link’da performans, güvenlik ve tercihlerinizi hatırlama amaçlı üç ana çerez grubu kullanırız: zorunlu çerezler (oturum yönetimi), analiz çerezleri (ortalama oturum süresi, sayfa başına ısı haritası değil, sadece anonim kullanım istatistikleri) ve tercih çerezleri (dil/tema tercihi). Çerez tercihinizi hesabınız > gizlilik ayarları bölümünden değiştirebilir, zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda bazı hizmetlerin çalışmayacağını beyan ederiz.
Veri Paylaşımı ve Aktarım
Hizmet sağlamak üzere üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama servisleri ve yasal merciler ile veri paylaşımı yaparız; bu paylaşımlar sözleşme temelli, minimum veri ilkesiyle ve uygun güvenlik tedbirleriyle gerçekleşir. Yurt içi sunucularımızda saklanan veriler gerektiğinde yetkili kurum talepleri veya uluslararası ödeme yolu ihtiyaçları doğrultusunda sınırlı süreyle üçüncü ülkelere aktarılabilir; bu durumda KVK mevzuatına uygun garanti mekanizmaları uygulanır.
Veri Güvenliği Tedbirleri
Hesap verilerini salted+hashed parola ve iki faktörlü doğrulama (isteğe bağlı) ile koruyoruz; ödeme verileri PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf sağlayıcıda tutulur. Sistem erişimleri rol bazlı yetkilendirme ile sınırlandırılmış olup güvenlik ihlali tespitlerinde bildirim mekanizmamız 72 saat içinde çalışır; kritik veri sızıntılarında ilgili KVK Kurulu’na ve etkilenen kullanıcılara derhal bildirim yapılır.
Kişisel Veri Sahibi Hakları (veri koruma mevzuatı Madde 11)
veri koruma mevzuatı Madde 11 kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: verilerinize erişme; verilerin düzeltilmesini isteme; verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme; işlemenin kısıtlanmasını isteme; verilerin üçüncü kişilere aktarılmasını talep etme; rızanın geri çekilmesi; şikayet hakkı. Taleplerinizi [email protected] adresine kimliğinizi doğrulayacak belgelerle iletin; başvuruları kanunda öngörülen süreler çerçevesinde en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.
Sık Sorulan Sorular — Şikayet ve Destek Odaklı
- Hesabımın kapatılma gerekçesini nasıl öğrenebilirim? Hesap kapatma kararı aldıysanız size ilgili işlem tarihi ve ihlal maddesini içeren yazılı bir açıklama sunarız; ek bilgi talebi için destek talebinde bulunduğunuzda 14 gün içinde ayrıntılı inceleme raporu sağlarız.
- Kimlik belgelerim nasıl saklanıyor ve ne kadar süreyle tutuluyor? Kimlik belgeleri şifrelenmiş ortamda saklanır ve yasal zorunluluklar bitene dek, normalde en fazla 5 yıl süreyle muhafaza edilir; erken imha talebinde yasal itirazlar veya denetimler varsa süreç durdurulabilir ve size gerekçesi bildirilir.
- Şüpheli bir ödeme hareketi gördüğümde ne yapmalıyım? Müşteri hizmetlerine 7/24 bildiriminizi ilettiğinizde işlem ivedilikle bloke edilir, 72 saat içinde ön inceleme başlatılır ve gerekirse ödeme sağlayıcılarıyla koordinasyon sağlanır; sonucu size yazılı şekilde sunarız.
- veri koruma mevzuatı kapsamında rızamı nasıl geri çekebilirim? Hesap ayarlarından veya [email protected] üzerinden rıza geri çekme talebi gönderebilirsiniz; rıza geri çekildiğinde söz konusu işleme dayalı hizmetler sınırlanabilir, size hangi hizmetlerin etkileneceğini başvuru cevabında açıklarız.
Politika Güncellemeleri
Bu politika 2026 içinde yürürlükte olup, mevzuat değişiklikleri veya hizmet operasyonları nedeniyle yılda en az bir kez gözden geçirilir; önemli değişikliklerde en az 30 gün öncesinden hesap bildirimi yoluyla bilgilendirme yaparız.
Şikayet-Prosedürü
veri koruma mevzuatı kapsamındaki şikayetlerinizi önce [email protected]’e iletmenizi rica ederiz; başvurunuz incelendikten sonra en geç 45 gün içinde sonuca bağlanmazsa doğrudan Veri Sorumlusu Sicil Sistemi üzerinden KVK Kurulu’na başvuru yapabilirsiniz.
